助力中国品牌享誉全球

Elevating Chinese Brands Worldwide

互旦科技

在全球化贸易的大背景下，越来越多的中国企业希望通过互联网开拓国际市场。而建立一个高转化率的外贸企业网站，无疑是实现这一目标的重要步骤，我们总结了许多成功的独立站出海案例发现，拥有高转化的外贸企业网站的外贸商家往往都做了这7个方面的工作，这篇文章就来为您分享。

NO.1

了解目标市场

首先，企业需要深入了解目标市场的文化背景、消费习惯和在线行为。根据国际贸易统计数据，不同国家和地区的消费者对网站的偏好存在显著差异。

如果你有使用欧美app、访问欧美网站的经验，就会发现，欧美国家的互联网产品界面普遍更简洁，中文app和网站更复杂，色彩更多，这是为什么呢？从UI设计的角度来看，这跟中英文语言文字形态的差异有很大关系——英文是一维语言，词句的长度很难控制，因此在布局app和网站时，设计者一般会考虑留下足够的空白空间，以避免阅读拥挤以及保障后续内容有足够的变化及更改空间，而中文是表意的二维语言，语句更精炼，词句长度更容易控制，因此在设计时更容易被塞入过多信息，界面信息量更大。

因此，通常来说，欧美用户倾向于简洁、专业的网站设计，而东南亚用户则更喜欢色彩丰富、互动性强的网站。因此，企业在建站之初，就应该根据目标市场的调研数据来定制网站风格。

NO.2

网站本地化

网站本地化不仅仅是语言的翻译，还包括货币、度量衡、时区等内容的适配。据一项调查显示，超过60%的非英语用户更倾向于浏览本地化的网站，企业应确保网站内容准确无误地传达给不同语言的用户，这一点毋庸置疑，不再赘述。

提供本地化的支付方式和客户服务也很重要，举例在印尼当地，可以看到满大街关于钱包的cashback广告，印尼主流的钱包支付有GO-pay、OVO、Dana、LinkAja、ShopeePay，支付本地化也是很关键的一环。不要让用户改变自己的支付习惯，是提高转化率的最后关键环节。

与此同时，外贸企业应该考虑目标用户的文化差异和习惯，对网站内容进行适当的本地化和优化，如使用合适的图片、颜色、符号、单位、日期格式等，避免使用一些不适合或不敬的元素，造成文化上的冲突或不适，影响用户的感受和认同。比方说，穆斯林有一个习俗，只有右手才能用来给予或者接受，左手是用来上厕所的。在印尼，用左手递给别人东西，尤其是食物或者饮料，或者用左手握手，都是粗鲁和无礼的行为。在设计中，我们要避免使用左手拿东西或者握手的图画，在模特图中，也要避免使用左手。

NO.3

优化用户体验

用户体验是影响网站转化率的关键因素。用户体验是指用户在使用网站的过程中，对网站的功能、内容、外观、交互等方面的感受和评价。良好的用户体验可以提高用户的满意度、信任度、忠诚度，从而促进用户的转化行为，如注册、订阅、咨询、购买等。根据Forrester的研究，良好的用户体验可以提高转化率高达400%，这意味着，如果一个网站的转化率是2%，那么通过优化用户体验，可以将转化率提升到10%。

企业需要确保网站的加载速度快，导航清晰，移动端兼容性好。这些都是影响用户体验的基本要素，如果网站的加载速度慢，导航复杂，移动端适配差，那么用户很可能会感到沮丧、困惑、失望，从而放弃使用网站，或者转向竞争对手的网站。因此，企业应该使用一些工具和方法，如网站速度测试、网站结构分析、响应式网页设计等，来优化网站的性能、结构、布局，提高网站的可用性、可访问性、可移动性。

此外，提供详细的产品描述、高质量的图片和视频，以及直观的用户评价，都能显著提升用户体验。这些都是影响用户体验的高级要素，如果网站能够提供丰富、准确、有吸引力的产品信息，以及真实、客观、有帮助的用户反馈，那么用户很可能会感到兴趣、信任、满意，从而增加使用网站的时间、频率、深度，或者进行转化行为。因此，企业应该使用一些工具和方法，如内容管理系统、图片和视频编辑软件、用户评论平台等，来创建、编辑、展示、管理网站的产品内容和用户评价，提高网站的可信度、可感知度、可参与度。

NO.4

搜索引擎优化（SEO)

对于致力于国际市场的外贸网站而言，赢得搜索引擎的青睐不仅是一个技术上的挑战，更是商业成功的关键。众所周知，潜在客户在寻求产品或服务时往往会依赖搜索引擎作为他们的首选工具。Google的一项统计数据揭示了一个不容忽视的现实：高达75%的用户在进行搜索查询时，只会关注显示在搜索结果第一页的网站。这个比例凸显了出现在搜索结果前列的重要性——它意味着获得更多曝光机会和潜在的业务询盘。

因此，为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，企业必须采取一系列精心策划的搜索引擎优化（SEO）措施。这首先需要通过全面的关键词研究来了解目标客户的搜索习惯，找出那些可以驱动流量并转化潜在客户的关键词。然后，企业需要创造有价值的内容，这些内容不仅要对目标受众有吸引力，而且要对搜索引擎友好，以此提高网页的相关性及质量得分。

此外，内容营销策略应包括定期发布行业资讯、博客文章、视频和其他多媒体内容，以增强品牌的在线存在感并吸引高质量的外部链接。外链建设是另一个关键环节，因为来自权威网站的高质量反向链接可以提高网站的信誉和权威度。为此，企业可能需要与合作伙伴建立关系，参与行业论坛，或者利用社交媒体平台来推广内容，并获取其他网站的自然链接。

总之，通过综合运用关键词研究、内容营销、外链建设等手段，外贸网站可以显著提升其在目标市场搜索引擎中的排名，从而增加被潜在客户发现的机会，并最终实现业务增长和收入提升的目标。在这个数字化竞争的时代，拥有一个针对搜索引擎优化过的外贸网站，无疑是企业拓展全球市场的重要资产。

NO.5

社交媒体整合

社交媒体是连接企业和潜在客户的重要桥梁。在当今的数字化时代，社交媒体已经成为人们获取信息、表达观点、交流感受的主要渠道。据统计，全球有超过35亿的社交媒体用户，平均每天花费2.5小时在各种社交媒体平台上。这些用户中，有很多是企业的目标客户，他们在社交媒体上寻找产品和服务，关注行业动态，参与话题讨论，留下自己的评价和反馈。

因此，企业可以通过社交媒体平台发布产品信息、分享行业动态，与用户建立互动。这样，企业不仅可以提高自己的品牌知名度和影响力，还可以了解用户的需求和喜好，收集用户的意见和建议，增强用户的信任和忠诚。例如，企业可以在Facebook、Instagram、Twitter、TikTok等平台上发布产品的图片、视频、介绍等，让用户了解产品的特点和优势，吸引用户的关注和点击。企业也可以在LinkedIn、Medium、Quora等平台上分享行业的资讯、趋势、案例等，展示企业的专业和权威，引发用户的讨论和转发。企业还可以在WeChat、WhatsApp、Messenger等平台上与用户进行即时的沟通和服务，回答用户的问题和疑惑，解决用户的困难和问题，提升用户的满意和赞赏。

同时，将社交媒体图标和分享按钮集成到网站上，可以增加用户粘性，提高转化率。这样，企业可以让用户在浏览网站的同时，方便地关注企业的社交媒体账号，获取更多的信息和互动。企业也可以让用户在网站上轻松地分享自己的感受和体验，推荐产品和服务给自己的朋友和粉丝。这样，企业可以利用用户的社交网络，扩大自己的曝光和影响，吸引更多的潜在客户，增加更多的询盘和订单。例如，企业可以在网站的首页、产品页、结算页等位置，放置社交媒体的图标和链接，让用户可以一键关注企业的社交媒体账号，如Facebook、Instagram、Twitter等。企业也可以在网站的文章、视频、评论等内容，放置社交媒体的分享按钮，让用户可以一键分享自己的观点和感受，如LinkedIn、Medium、Quora等。

NO.6

在线客服实时沟通

即时响应是提升客户满意度的有效途径。在互联网时代，客户的需求和期望越来越高，他们希望能够及时地获得企业的回复和帮助。根据一项调查，89%的客户表示在线客服对其购买决策有很大影响，而 53%的客户表示如果不能及时联系到客服，他们会放弃购买。因此，企业应在网站上设置在线客服，如Live Chat，以便快速响应客户的咨询和问题。通过在线服务，企业可以实现以下几个方面的优势：

提高客户的信任和满意度。在线客服系统可以让客户感受到企业的关注和重视，增加客户的信任感和满意度。在线客服系统还可以让客户在购买前或购买后获得及时的解答和指导，消除客户的疑虑和困惑，提高客户的购买意愿和忠诚度。

降低客服的成本和压力。在线客服系统可以减少客服人员的工作量和压力，提高客服的效率和质量。在线客服系统可以通过自动回复、智能机器人、人工转接等方式，根据客户的问题类型和紧急程度，进行快速和合理的分配和处理，节省客服人员的时间和精力，降低客服的成本和人力投入。

收集客户的反馈和数据。在线客服系统可以收集客户的反馈和数据，帮助企业了解客户的需求和喜好，评估客服的表现和效果，优化产品和服务的质量和水平。在线客服系统还可以通过分析客户的行为和习惯，提供个性化和定制化的推荐和建议，增加客户的满足感和黏性。

NO.7

数据分析和持续优化

通过数据驱动的决策，企业可以不断优化网站结构和内容，提高转化率。网站结构是指网站的布局、导航、链接等方面，它影响用户的浏览体验和导向。网站内容是指网站的文字、图片、视频等方面，它影响用户的兴趣和信任。通过网站分析工具，企业可以根据用户的反馈和行为，调整和改进网站的结构和内容，提升用户的满意度和忠诚度，促进用户的转化行为。

网站分析工具，如Google Analytics，是企业进行网站优化和转化提升的常用重要工具。它可以帮助企业收集和分析用户在网站上的各种行为数据，如访问来源、访问时长、访问路径、跳出率、转化率等。通过这些数据，企业可以了解用户的需求和喜好，评估网站的性能和效果，发现网站的优势和问题。

转化漏斗是网站分析工具中的一个重要概念，它是指用户从访问网站到完成目标行为（如注册、订阅、购买等）的过程，通常分为几个阶段，如吸引、参与、激励、行动等。每个阶段都有一定的流失率，导致最终的转化率低于预期。通过网站分析工具，企业可以设置和监测转化漏斗的各个阶段，找出流失的原因和位置，制定相应的优化措施。

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