提升独立站转化率，Tidio live chat让您不错过每个进入网站的客户！-江苏互旦网络科技有限公司

提升独立站转化率，Tidio live chat让您不错过每个进入网站的客户！

2024-01-19

此前我们公众号介绍过一款“询盘神器”即免费的在线聊天工具tawk.to。借助tawk.to能够主动邀约用户，更方便地了解用户的需求，帮助客户解决问题。经过一段时间的尝试，有不少独立站商家反映安装这款工具后转化率有了明显的提升。今天小编介绍另一款在线聊天工具：Tidio live chat。

NO 1. Tidio live chat介绍

Tidio Live Chat是一款实时聊天软件。由全球超过 5.1 亿独立用户使用的聊天机器人提供支持。常用于独立站B2C商店和B2B网站上，可帮助小型企业有效地为客户服务。Tidio 可以让你在网站上与访客实时互动，回答他们的问题，提供帮助，推荐产品，提供优惠，从而增加销售额和客户忠诚度。

NO 2. Tidio功能特点

一、实时聊天

Tidio是一款集实时在线聊天、智能聊天机器人和邮件营销于一体的综合客户服务工具，在网站上安装聊天小部件后，可以随时与访客联系。也可以主动对访客发起会话。除此外，在电脑或手机上都可以接收和回复消息。

二、聊天机器人

平台提供 35+ 个预定义的聊天机器人模板供您选择，也可以自己创建可定制的工作流程，让机器人在你不在线时代替你与访客对话。机器人可以回答常见问题，收集联系信息，促进在线销售，解决问题等。

三、多渠道整合

Tidio支持通过多种渠道接收消息，包括网站聊天、Facebook Messenger和电子邮件。这使得你可以在一个统一的平台上管理所有客户对话，无论客户从何处发起对话，都能及时回复。

四、 Lyro AI

Tidio 的最新功能，它可以让机器人更加智能和自然地与访客对话。Lyro AI 可以根据访客的意图和情感来生成合适的回复，甚至可以模仿你的语气和风格。

五、数据和分析

除了提供实时对话，Tidio还提供有关访问者和客户行为的有用数据和统计信息。你可以了解到访客的来源、最常见的问题、对话持续时间等指标，从而优化你的客户支持策略。

NO 3. 安装设置Tidio live chat

接下来就让小编带大家看看如何使用Tidio live chat吧~

一、注册

注册地址：https://www.tidio.com/，进入官网- 点击网页右上角中间位置的”Get started for Free”按钮注册进入。

填写登录名、邮箱、密码，以及您要安装的网站，然后点击”Get started for Free”完成注册。

以上填写完毕，你就完成Tidio账户的创建啦。

Tips:

1.你的名字会展示给客户，所以请谨慎填写；

2.请选择语言为你的目标销售国的目标语言，此语言也是会展示给客户。

这个只是一个问卷小调查，如实填写即可。之后便可进入后台了。

二、代码安装

完成了上述步骤，便可以开始进入到Tidio的后台进行详细设置。首先第一步需要将你的店铺和Tidio集成，点击图中箭头部分“Show me the code!”，根据步骤提示进行操作。

如果你是使用Shopify建站，直接选择Shopify集成即可。

根据提示完成3步操作，

1.登录您的 Shopify 面板

2.转到在线商店 > 主题 > 当前主题下的操作下拉菜单 > 编辑代码 > theme.liquid

3.将此代码放在 theme.liquid 脚本末尾的 </body> 标记之前。

如果网站不是平台建站，可以通过请通过JavaScript代码安装，复制生成的代码，并将代码安装到网页的</body>结束前。

安装好后，记得检查网站，是否有Tidio小插件，有的话就说明安装成功。

三、内部使用

1、点击右上角头像，可设置在线状态，添加管理员等

2、监控后台监控访客数据。可实时看到是否有访客，还可看到访客所咨询的内容，以及漏掉的访客内容也可查看到。

3、这里可以看到所有访客的信息，包括用户名、国籍、浏览器、留言页面等等。

NO 4. 小编寄语

帮助客户获客是我们一直以来的目标，低成本获客更是我们一直以来的坚持。Tidio live chat 工具是一个适合任何规模和行业的网站的在线客服工具，它可以帮助你提升你的网站效果，增加你的销售额，提高询盘。所以安利给大家！