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> 无语!Google Ads 账户又双叒被封了! >
无语!Google Ads 账户又双叒被封了!
2024-07-05
谷歌广告开户还是比较快的,最近比较困扰大家的应该就是封户的问题:
新户一上线就被封,有些老客户也遭殃,自己明明是淳朴善良的商家,从来没有什么违规操作,原本广告也投得好好的,突然就被封户了?
今天小编就来给大家说说Google Ads常见的被封原因和解决方案。
NO1. 为何谷歌广告账户被封现象频发
因为近两年我国跨境电商的火热,越来越多的跨境商家运用谷歌广告进行商业推广,但却出现部分商家销售违规产品,或者只收钱不发货,或者货不对版产品与宣传内容不一致等等现象,因此受到了很多海外买家的投诉。让人难过的就是,据说这个负面现象也实在有些严重了很多,因此谷歌出于对消费者权益的考量,加大了对中国商家广告上线前的审核力度,这就是当前很多谷歌广告账户被封的原因之一。
从去年开始,不仅是B2C类购物广告账户,就连B2B类(比如机械设备等传统制造业)账户也会经常被拒。提示的原因很多:规避政策,仿冒政策(就连B2B都会遇到说违反仿冒政策),“不可接受的商业行为”政策等等。
NO2. 常见被封原因
1.“仿冒产品”政策
账户被封截图:
“仿冒产品”谷歌官方解释:
Google Ads 禁止销售或促销仿冒产品。仿冒产品会使用与其他产品的商标完全相同或高度相似的商标或徽标。这些产品模仿正品的品牌特征,试图让人误以为它们是出自该品牌所有者的正品。此政策既适用于您的广告内容,也适用于您的网站或应用内容。
谷歌Ads中不允许出现以下情况
示例(不限于此):
1.在提及品牌名称时使用高仿品、复制品、仿冒品、仿制品、伪造品、假冒品、翻版或类似字词描述所宣传的产品,试图让人误以为它们是出自该品牌所有者的正品; 2.模仿品牌特征,试图让人误以为它们是正品的仿冒产品。示例:带有品牌名称标签或徽标的仿冒产品;
3.Google 仿冒产品政策涉及网站或应用中展示的广告所宣传的实际产品,而商标政策则涉及在广告的广告文字(特定情况下为关键字)中使用商标的情况;
4.Google Ads 仿冒产品与数字千年版权法案 (DMCA)/版权/盗版产品,仿冒产品模仿商标品牌特征,而不是复制产品(软件、图书、艺术作品、电影等)本身。
上面这一堆文字其实就是想表达一个意思:广告不能出现非自有品牌的信息,谷歌对仿冒产品是零容忍,一经发现立马暂停账户。
2.“规避系统”政策
账户被封截图:
“规避政策”谷歌官方解释:
以干扰 Google 的审核系统为目的或者以事实上已构成这种干扰的方式偷梁换柱,隐藏广告真实内容(向包括 Google 在内的特定用户展示不同于其他用户的内容);隐藏或试图隐藏不符合 Google Ads 政策的行为,示例(不限于此):
1.重定向到不符合规定的内容;
2.使用动态 DNS 来切换网页或广告内容;
3.操纵网站内容或过度限制访问的着陆页数量,导致系统难以对广告、网站或账号进行有效审核。
一句话概括:使用“障眼法”或操纵设置绕过谷歌的政策审核系统。
以上就是我们常见的两种被封的原因,谷歌不会明确地给出到底是什么原因导致的账户被封,我们根据这个提示进行自我排查。
NO3. 自查与申诉
Google 账户解封难的原因也是因为谷歌只给大方向的描述,这时候我们需要结合这些先进行自我排查。把谷歌提及的违规点罗列出来,进行逐个排查,有问题就及时改正。这时候有些商家就觉得很冤,自己明明都没有问题,怎么还会被封呢?系统误封也是时常发生的。
全部排查完没有问题之后,我们就可以提交申诉了,在账户或者邮件里都会有申诉的入口。
经常用到的申诉所需资料如下:
1. 企业的营业执照;
2. 实地拍摄的公司、工厂、仓库、车间场所照片,车间仓库要包含产品,千万不要是网上那种随便找的;
3. 产品国内/国外的专利或其他认证证书照片;
4. 如果有亚马逊、速卖通等店铺,附上店铺地址并说明,店铺后台的订单截图;
5. 网站域名所有权照片;
6. 针对被封原因做出了哪些调整和修改;
以上材料中照片一定要清晰,能提供多少提供多少,千万不要PS,另外尽量使用英文。
申诉填写过程中带*为必填选项,除*之外的选项千万别偷懒也尽量填写,礼貌用语也有必要注意下,确保所提交的所有信息准确无误后提交,谷歌一般会在 5 个工作日内作出答复,有时可能需要更长时间,所以耐心等待回复。
在这里,小编分享两个申诉文档供您参考,有需要的朋友请复制到浏览器中直接查看下载,或者扫描对应二维码即可查看下载。
谷歌广告通用申诉模板:
https://www.hudoo-tech.com/google.pdf
账户违反规避政策专项说明与申诉方法:
https://www.hudoo-tech.com/guibixitong.pdf
请注意:
申诉的过程大多数会比较艰辛,其实很多账户是被误封的,来来回回需要一些耐心。同时还要注意申诉的频率,二次申诉最好在首次申诉后间隔3个工作日提交,第三次申诉最好在第二次申诉后间隔5个工作日再次提交。否则申诉的case会被冷冻搁置,心急吃不了热豆腐。当然也有一些账户申诉一次就能通过,这个其实也看天意。
以上就是小编今天想给大家分享的Google Ads常见的封户原因和解决方案,希望对大家有所帮助,有效避免封户的情况发生, 谷歌封户问题非常多见,要有耐心~
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