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不知道你的Facebook运营是否顺利，小编这边听到的被封号的声音此起彼伏。今天小编要介绍一个能帮您走申诉的渠道，一定要看完哦！虽然不一定能100%解封，但是多条路多个机会总没错。

背景说明

做海外市场，FB通常是很多人都会选择的渠道，毕竟是主流社媒大广优（用户量级大、覆盖范围广、广告效果优）。不过，近两年的封号潮害苦了不少跨境人。封账户、封个号、封主页、封BM……可以说，现在大家谈Facebook色变！

最近这一年，很多跨境人都把FB这个媒介给按住不用了，不少客户开始转投其它媒体平台。说实话，Facebook最近可能也开始慌了吧？竟然开始稍稍做出一些些“暖心”动作了~就在最近，Facebook对其在线CC功能进行了升级，主要针对非直客，具体内容如下：

从8月31日起，Meta Support Pros (之前名称为”Client Concierge”，常称”CC”)会进一步支持非直客客户的申诉要求，任何非直客客户，在遇到关于粉丝主页/BM / 个人账户的广告投放限制时，均可以通过CC的途径进行申诉，CC团队将协助客户进行申诉。

管不管用？

其实，这个功能小编也是用过的，只不过体验感并不好。之前,Facebook的CC也有“人工智障”的绰号，基本就是疯狂道歉,要么让你等待，要么就是sorry, 臣妾办不到……  寻常的问题我们不会找在线CC，不寻常的问题基本也解决不了……

But, 升级后的CC，可以帮我们进行更好的客户服务，如帮助我们申诉主页，并且现在申诉的时间也会更快，一般在3-5天就会有结果，不过值得注意的是，在申诉之前一定要资产审查，讲明显的问题点提前进行整改，并且提供详细的资料，这样会更有助于申诉成功哦~（说实话，尽人事，听天命哎）

如何开通

相信不少人还没用过在线CC，甚至还没有这个权限。小编现在就来说说在线CC功能如何开通。

01

基础要求

• FB个人号-活着的；需提供对应的邮箱地址；

• 该FB个人号至少绑定关联了至少1个活跃的广告账户；需提供对应的广告账户ID1个就行；

02

开通方法

1. 您可以把上述基础信息提供给代理商，由代理商帮您申请。

2. 或者，您现在不用借助代理商也可以实现，只需要寻找身边已经拥有在线CC权限的好友或者同事去帮你通过CC客服对话申请即可。可以让别人说：我需要为我的朋友申请开通CC功能，提供上述2点基础信息，然后FB在线客服就会帮忙啦~

开通后在哪里使用

如何查看你是否已经具备这个功能了呢？打开如下链接：

https://www.facebook.com/business/help/support

找到【寻找答案或联系广告支持】，点击按钮；

之后您只需要提供需要问询或申诉的资产信息（主页、个人账户、BM按君所需）：

然后选择是什么问题类型（其实随便选一个就行，主要是为了快点见到聊天按钮）

然后填写信息描述（随便写）、验证邮箱和手机号之后，对话聊天按钮就会亮起，就可以实现CC对话啦！

小编寄语

 

今天的分享就先到这里啦，希望大家能借助这个功能试试申诉哈，再说一遍，不一定100%能申诉成功，但是多条路就多个希望哈~

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