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新西兰作为一个发达资本主义国家，其商业环境受到世界银行的高度评价，在全球营商环境便利性排名中位居前列。随着新西兰与我国签订的自由贸易协议（FTA），此举动进一步促进了两国间的贸易往来，也在一定程度上降低了贸易壁垒，我国外贸企业得以享受零关税或减少关税的优惠政策，有效减少了贸易成本。因此我国也已经成为新西兰的主要贸易伙伴之一。在我们准备进一步探索新西兰市场之际，精确的策略规划和行动计划显得尤为关键。
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新西兰简介
地理位置
文化概况
新西兰是一个多元文化的国家，其文化概况丰富多彩。
民族构成：
新西兰的主要民族群体包括欧洲后裔和毛利人。根据之前的统计数据，欧裔人口占比约为百分之七十，毛利人占比约为百分之十五。
语言使用：
新西兰的官方语言是英语和毛利语。英语是新西兰社会的主要交流语言，而毛利语作为新西兰的原生语言，也得到了官方的认可和保护。除此之外，随着移民的增加，汉语、日语、韩语、法语、西班牙语等外国语言也在新西兰有一定的使用者，尽管数量相对较少。
宗教信仰：
在宗教方面，基督教是新西兰最主要的宗教，约有6成的新西兰人自认为是基督徒。同时，约有3成的人表示自己没有宗教信仰。
经济贸易概况
在近些年，新西兰的经济展现出了稳健的增长势头，伴随着其产业结构的日益丰富和多元化。传统上以乳制品业为经济支柱的局面已被打破，旅游业的迅猛发展使其荣登为该国对外输出的最大产业。同时，信息与通信技术（ICT）服务领域、建筑业、酿酒业、国际教育以及高科技制造业等均呈现出蓬勃的发展趋势。
这些产业的兴起不仅反映了新西兰经济的多元化，也显示出该国对于创新和技术的重视。特别是ICT服务，它的快速增长凸显了新西兰在全球信息技术领域的竞争力。此外，建筑和酿酒业的发展，不仅为国内外市场提供了高质量的产品和服务，也为新西兰的经济增添了新的活力。
跨境电商概况
礼仪及风俗禁忌
社交礼仪：
1. 在见面时，新西兰人一般采用握手作为问候礼仪。与女性见面时，应等待对方先伸手再进行握手。鞠躬礼也是他们的一种礼节，但方式独特，需抬头挺胸鞠躬。毛利人的最高礼节是“碰鼻礼”，碰鼻次数越多和时间越长，表示礼意越重。
2. 在新西兰，给小费并不流行，通常小费会被拒绝。
3. 社交场合中，应遵守礼仪，直到建立起轻松随和的氛围。新西兰人注重时间管理，约会需要提前安排并准时赴约。客人可以提前几分钟到达，以表达对主人的尊重。
4. 商务场合中，邀请客户共进午餐是常见的做法，一般在办公室进行会客。若受邀到新西兰人家中做客，可送给男主人巧克力或威士忌，送给女主人鲜花，但礼物不宜过多或过于昂贵。
5. 新西兰人喜欢讨论国内国际政治、天气和体育等话题。了解当地文化的访客会受到欢迎。应避免谈论个人隐私、宗教和种族问题，且不应将新西兰视为澳大利亚的一部分。
6. 新西兰的生活节奏较为缓慢，人们生活悠闲。市场开放，商品丰富，尽管人们追求高品质和时尚商品。
7. 酒类销售受到严格限制。即使经特许售酒的餐馆也只能售卖葡萄酒；而售卖烈酒的餐馆要求顾客购买正餐才能饮酒。
8. 多数新西兰人信仰基督教新教或天主教，认为“13”是不吉利的数字，会尽力避免与之相关的活动。
9. 在国内，男女不同场参加活动是常见的现象，如看戏或电影时经常分为男性场和女性场。
10. 在公共场合剔牙和嚼口香糖被视为不文明行为。
11. 当众闲聊、吃东西、喝水、抓头皮或紧裤带等行为被认为是失礼的。
12. 毛利人对于他人给他们拍照非常反感。
13. 新西兰人不愿意讨论有关种族的问题。
餐饮礼仪：
1. 地热烹饪是新西兰毛利人的传统烹饪方式之一，他们经常使用地热资源来蒸制食物。这种利用地热蒸汽烹饪的方法被称为“汉吉”（Hangi），而不是“吉”。
2. “烧石烤饭”是另一种传统的烹饪方法，也称为“毛利窑烤”（Umu）。这是一种将食物放置在热石上进行烘烤的烹饪技术，常用原料包括芋头、南瓜、白薯、猪肉、牛排、鸡、鱼等。
3. 新西兰人的饮食习惯倾向于清淡口味，不喜欢过于粘稠或辣的食物。常见的肉类食品包括牛肉、羊肉、鸡肉和鱼肉，而用餐时通常使用刀叉，并遵循西方餐桌礼仪。在就餐时，他们不鼓励频繁交谈，以保持用餐的雅致氛围。除了偏爱瘦肉外，新西兰人也喜欢喝浓汤，并且对红茶情有独钟，一天之内会有规律地饮用多次茶水，包括早茶、早餐茶、午餐茶、下午茶、晚餐茶和晚茶，这反映了他们对茶文化的高度重视。
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新西兰客户特征
要想要更好的开发新西兰市场，首先我们要从客户的行为特征入手，才能够更好的和客户之间产生联系。新西兰客户的行为特征可以概括为以下几点：
对品质的高标准
新西兰的客户在质量方面与澳洲客户相似，他们对于产品的质量标准相当高，尽管有时这些要求可能显得有些复杂，但总体上是合理的。他们并不追求过于卓越的品质，但如果产品未能达到他们的预期，那么在最初的谈判阶段，机会几乎是零。
重视信誉和忠诚度
这类客户非常重视信誉，如果你向他们做出了承诺，就必须兑现，否则他们将不会提供再次合作的机会。一旦新西兰客户信任了你，并建立了信赖关系，只要产品质量保持不变，他们会增加订单量。此外，一旦他们选择了某个供应商，通常会长期合作，不轻易更换。
对我国供应商的偏好
新西兰客户倾向于与我国的外贸人员和工厂合作，他们认为我国供应商具有地理优势。许多新西兰客户甚至愿意亲自来我国寻找合作伙伴。
较高的价格接受度
由于新西兰客户对质量的追求，他们相信“一分钱一分货”的原则，因此他们愿意为高质量产品支付更高的价格，这为供应商提供了较大的利润空间。在报价时，供应商可以主动询问客户的价格范围，通常可以期待一个较为乐观的利润空间。
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开发新西兰客户的渠道
开发新西兰市场可以通过多种渠道进行，以下是小编收集的一些方法：
搜索引擎
黄页网站
Finda:（https://www.finda.co.nz/）
旨在帮助用户在新西兰境内寻找并联系当地的服务和企业，同时还提供有关每个企业的详细信息，如地址、电话、网站链接和用户评价等。
New Zealand Trade and Enterprise:（https://www.nzte.govt.nz/）
这是新西兰政府的贸易促进机构。该网站提供了各种有关新西兰贸易和投资的信息和资源，可以帮助外贸人员更好地了解新西兰市场和商业环境。
Yelp New Zealand:（https://www.yelp.co.nz/）
Yelp是一个全球性的企业和服务目录，该网站在新西兰也有一定的用户群。它提供了用户评价和评论，可以帮助外贸人员更好地了解所需企业和服务的质量和口碑。
B2B平台
ExportX:（https://export-x.com/）
这是一家新西兰的B2B电商平台，专门为海外品牌提供代理、仓储、物流和市场推广等一站式服务，帮助品牌打开新西兰市场。
Alibaba.com新西兰站:（Alibaba.com）
阿里巴巴集团在新西兰推出的本地化B2B平台，提供了丰富的产品展示和贸易洽谈服务，方便中国企业与新西兰供应商进行商业合作。
Trademe:（https://www.trademe.co.nz/）
是新西兰最大的在线购物和拍卖平台之一，也提供了一些B2B交易服务。它允许商家在平台上开设自己的商店，并销售各种商品，包括电子产品、服装、家具、食品等等。
社交平台
新西兰的社交媒体使用者并不仅限于国际知名的平台如Facebook、Instagram、LinkedIn和Twitter。以下是一些在新西兰受欢迎的本土社交平台：
这是新西兰的一款流行社交娱乐应用程序，它不仅提供视频内容分享的功能，还允许用户进行互动和社交。
类似于Twitter，这是一个新西兰本土的社交媒体平台，用户可以在这里发布短消息和链接，关注其他用户以及参与讨论。
另一个新西兰的社交应用，它致力于提供一个简便的方式来帮助用户建立联系和交流。
新西兰贸易展览会
新西兰每年都会举办多个国际贸易展览会，这些展览会是商家展示产品和服务、拓展业务网络的重要平台。具体如下：
通常在8月于奥克兰举办，这是新西兰规模较大的贸易展之一，它吸引了来自世界各地的贸易商和买家。展会覆盖了食品、饮料到高科技产品等多个领域。
这个展会在11月于惠灵顿市举办，主要面向当地企业和国际市场，展示了包括食品、纺织品到电子产品等多个领域的产品和服务。
每年4月在克赖斯特彻奇市举办，该展会聚焦当地和国际市场的产品和服务，涵盖食品、饮料、纺织品、建筑材料等领域。
每两年在汉密尔顿举办一次，作为新西兰重要的奶制品展览，它吸引了全球奶制品制造商、供应商和买家的参与。
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常用的电商平台及热销产品推荐
新西兰市场常用的电商平台
作为新西兰本土的电商平台，Trade Me拥有近400万的注册用户，并且据估计85%的新西兰人口都拥有Trade Me账户。该平台的商品种类繁多，包括服装和鞋类、家居和生活用品、玩具、游戏和运动用品等，非常受新西兰消费者欢迎。
eBay的澳洲站点在澳大利亚和新西兰都极为流行，其每月访问量超过1100万，是澳大利亚最受欢迎的网站之一。对于国际卖家而言，eBay提供了跨境贸易项目，通过购买International Site Visibility，卖家能够增加产品的曝光度，并通过全球配送项目简化国际货运过程。
来自澳大利亚的在线商店和拍卖网站，出售多种消费品和工业产品，也在新西兰有一定的市场。
尽管亚马逊没有在新西兰开设独立站点，但它通过其他方式在新西兰和澳大利亚占据了一定的市场份额。
这个平台以销售DVD、CD、书籍和化妆品等产品为主，并提供向多个国家的发货服务，某些产品甚至提供免费送货。
热销产品推荐
这包括各种服装、鞋子、珠宝和其他相关配饰。新西兰消费者关注国际时尚趋势，并愿意通过网购方式购买时尚产品。
这些产品类别涵盖了从儿童玩具到家庭装饰，再到汽车配件和各类运动器材的广泛商品。
随着科技的发展，个人电子设备如智能手机和配件在新西兰的需求量大。同时，宠物用品市场也在扩大，反映了新西兰人对宠物的关爱。
无论是纸质书还是电子书，图书始终是受欢迎的产品类别，尤其是在有教育资源需求的情况下。
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新西兰客户付款方式
信用证付款L/C
这是一种传统而常见的国际贸易支付方式，通过银行作为中介来确保交易的安全。买方将资金存入银行，银行据此开立信用证，然后通知卖方。卖方根据信用证条款发货，银行在确认单据无误后代买方支付款项。
西联汇款
作为一个快速汇款服务，西联在全球拥有广泛的代理网点，可以方便地实现跨国汇款。尤其适用于小额交易或者紧急资金转移需求。
付款交单
这种方式要求进口商必须先支付货款，才能获得商业或货运单据。这为卖方提供了收款安全的保障。
互旦寄语
Hudoo-tech
为了成功打入新西兰市场，企业必须深刻把握当地文化、商业惯例和客户期望。新西兰的开放经济体系和创新氛围为国际商务提供了丰富机遇。同时，企业需要应对包括文化适应、市场竞争、法律合规和地理距离等挑战。通过持续的市场研究、战略规划、建立稳固的客户基础，并保持产品与服务的高标准，我们可以一同开拓大洋洲市场的广阔前景。
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