AI时代，怎样让您的内容脱颖而出，触动人心？我们好像忘记了内容的关键：真实的人际连接。想象一下，当用户在滑动手机屏幕时，被那些真诚而引人入胜的故事所吸引，他们不只是看到了产品，更是感受到了品牌的心跳。在这个由算法和AI生成内容驱动的网络里，您的品牌需要的不仅是机器的精确，还有独特的人性温度。跟上小编，为您揭秘如何在AI时代使内容更具人性化的六种方法。
NO.1 打造品牌人性化
受人工智能影响，用户对在线内容的信任已经不如往昔。尽管对网红内容持怀疑态度，但人们依然渴望在社交媒体上寻找真实的人类经验和观点。在这个连接至上的时代，一些公司可能会过度依赖人工智能生成的内容以降低成本，但其他公司却可以抓住这个机会，通过人性化的方式与受众建立更深层次的联系。
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用户倾向于使用Reddit、Instagram和TikTok等平台，因为他们需要真实的人际连接和真正引起共鸣的内容。
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品牌应该优先考虑真实性，以用户为中心的策略，并利用真实个体的独特视角和经验。
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专注于支持“用户旅程”的内容，而不是搜索量，使用受众研究和销售及支持团队的洞察来创建真正帮助用户购买旅程的内容。
人工智能时代的关键在于人性化。人工智能可以成为减轻工作负担、提高生产力的工具，但最终，是品牌的人性化使其在激烈的竞争中脱颖而出。
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了解受众并创造专注于真实客户需求和痛点的内容，而不是仅仅关注搜索量或产品特性。
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找真正专业的人士作为内容创作者，提升他们的亲身经验，以便从一个可信赖的来源创造出真正有益的内容。
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将企业内部的专业人士作为公司形象的代言人，并把他们融入到内容推广计划中。
NO.2 用户旅程优先策略
品牌应该专注于创造能够支持用户旅程的内容，而不是仅仅追求搜索量。在生成性AI使内容创作变得廉价和容易之前，品牌的内容营销策略是大规模地创作内容，涵盖与产品稍微相关的每一个关键词。但现在，任何人都能做到这一点，所以我们需要一个新的策略。
品牌需要依靠观众研究和用户洞察来创造更加贴合实际用户旅程的内容。仅仅创造观众在寻找的内容是不够的，还必须在他们的购买旅程中与他们相遇。由于购买无头内容管理系统（CMS）需要几个月时间，并涉及许多不同的人，因此在大量研究后，一旦确定了主要决策者，就决定专注于为那个特定人物创造内容，帮助他们完成手头的任务。
应用“完成任务框架”（Jobs To Be Done framework），并绘制出理想客户的典型用户旅程。然后，组建一个专家委员会来集思广益，提出能够帮助理想客户完成任务的内容创意。
例如，假设你为一家调查工具公司工作。在用户研究过程中，你意识到产品的一个关键用例是员工反馈调查，HR团队正在寻找可以合作的服务提供商。内容创意可能包括：
• 为HR团队提供如何有效进行员工反馈调查的指南。
• 提供案例研究，展示如何通过员工反馈调查改善工作环境。
通过这种方式，可以为特定的用户角色提供有价值的内容，帮助他们在购买过程中做出更明智的决策。这不仅有助于提升用户体验，还能增强品牌与潜在客户之间的联系。这种内容创意方法强调深入了解用户需求，并提供实际帮助，而不仅仅是追求高搜索量。这样的内容更有可能引起用户的共鸣，从而促进品牌忠诚度和客户参与度。
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NO.3 客户互动策略
了解受众是内容创作的核心，它帮助创作者更深入地与目标群体建立联系。企业通常积累了大量的客户互动数据，这些数据源自销售对话、支持票据、在线社区交流或市场研究访谈，是宝贵的受众研究资源。通过分析客户互动数据，公司能够揭示产品解决的关键痛点、常见问题、与竞争对手的比较优势，以及目标受众的寻找路径。
特别是在新兴或边界模糊的产品领域中，运用客户互动数据识别客户讨论产品时使用的关键短语至关重要。将这些关键词融入SEO策略中，可以扩大受众范围，并直接用客户的语言与他们沟通，传递出强烈的信息：“我们明白你想表达的，并且理解你。”
使用会议记录和各种AI工具来识别受众关心的痛点、竞争对比、产品使用中的摩擦点，或者提取最常用于讨论产品的关键短语。市场上有众多付费工具可供选择，如Google Natural Language API或MonkeyLearn，它们的价格和功能各异。如果预算有限，也可以利用免费的关键字提取系统，比如KeyBERT，结合一些基本的编码技能自行完成关键词提取，或者按照Lazarina Stoy的SEO实体和情感分析指南操作。
一些集成了人工智能功能的用户研究工具，例如Chorus或Dovetail，也能帮助完成这项任务。会议记录软件如Descript、TL;DV或Fathom同样可以用于此类分析。
通过这些方法和工具，创作者能够更精准地理解和满足他们的受众需求。
与业内专家合作是提升品牌专业形象和创造高质量内容的关键策略。在许多组织中，虽然存在具有深厚专业知识的主题专家，但他们往往因日常工作繁忙而难以亲自撰写营销内容。为了充分利用这些宝贵的知识资源，与专业的代笔作者合作进行采访是一个有效的方法。
代笔作家不仅仅是内容的撰写者，更重要的是他们作为知识转化的促进者，能够将复杂的专业信息转化为易于理解和吸引人的内容。通过深入访谈，代笔作者可以挖掘专家的见解，确保所产出的内容真实反映其专业知识和个人观点，同时提出精准的问题来揭示细节和深层次的理解。
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准备阶段：首先，根据目标受众的需求和兴趣，制定一个全面的内容概要。这一步骤至关重要，因为它确保了内容的方向和焦点符合受众的期望。
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专家审查：让内部专家对内容概要进行初步审查，他们可以添加缺失的信息或纠正不准确之处，确保内容的专业度和准确性。
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内容创建：基于采访和研究，代笔作者创建初稿内容。这个过程中，作者需确保内容不仅准确无误，还要符合专家的语气和风格。
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最终审查： 在内容发布前，内部专家应进行最终审查，确保所有信息都得到了正确的表达和解释。
根据经验，这种合作模式通常只需要内部专家投入很少的时间：
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大约5到10分钟用于初步审查概要
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30到60分钟用于实际的采访
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10到20分钟用于最终的内容审查
尽管时间投入不多，但这种合作模式能极大地提升内容的质量和专业性，同时释放内部专家的时间，让他们能够专注于自己的核心工作。一次采访不仅可以转化为一系列博客文章，还可以进一步制作成社交媒体帖子、视频剪辑或播客，从而实现内容的多样化利用和最大化传播效果。这种策略不仅提高了内容的创造效率，也加强了品牌在市场上的专业形象和认知度。
NO.5 提供真实观点策略
谷歌对个性化内容高度重视。谷歌最近的一些举措也反映了这种趋势。例如，它推出了“讨论与论坛”的新搜索结果页面（SERP）功能，旨在突出显示评论搜索中的真实用户体验。2023年，谷歌进一步推出了Perspectives，这是一个新型的SERP，它将视频、社交媒体帖子和新闻结合在一起，以展示个人体验。
首先，确立一个清晰且独特的品牌声音，这个声音应反映公司的价值观和个性。这种声音需在所有内容中保持一致，同时足够灵活，允许个别创作者的个性得以展现。
制定一套内容指南，鼓励作者在撰写时融入个人的声音和个性。这可以通过分享个人轶事、表达个人观点或采用反映其独特沟通风格的方式进行。这些指导原则应在保持整体品牌声音的同时，给予表达个人观点的自由。
积极寻找并在内容中加入团队和客户的个人故事和经验。这可以通过案例研究、访谈、客座文章或特别引述的形式实现，为内容增添人情味。
为团队提供关于如何有效讲故事的培训或资源，教授他们如何将个人经历和轶事融入到内容中，以增强信息传递的方式，同时又不损害作品的专业精神和目标。
在众多内容中脱颖而出的一个简单方法是提供一个强大、独特且真实的视角。不要害怕在内容中展现规定性，或是结合你的团队或客户的个人故事。这样的内容不仅能吸引观众，还能在竞争激烈的内容市场中脱颖而出。
NO.6 短视频策略
在内容创作中，人的元素往往能够引起更深的共鸣。像TikTok这样的平台之所以广受欢迎，很大程度上是因为人们更喜欢看到真实的故事而非单纯的文字。
您无需开发一套全新的内容策略；相反，可以将那些表现出色的文章转换成视频格式。首先，选出影响力最大的文章，并撰写一个简明的脚本来概括其核心观点。
通过这种方式，不仅能够增强原有文章的吸引力，还能借助视频的结构化数据在您的网站上提升这些视频的搜索引擎排名，或者通过在YouTube、TikTok等第三方平台上分享来增加曝光。
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脚本创作：使用AI工具如ChatGPT帮助撰写脚本。
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匹配品牌调性：编辑AI生成的脚本以符合品牌形象。
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克服编辑障碍：利用AI视频编辑工具自动调整视频内容。
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网页内视频：利用结构化数据优化页面上的视频内容。
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第三方平台：在YouTube、TikTok等平台发布以提高曝光度。
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性能测试：检测用户对新内容形式的接受程度。
在这一过程中，脚本的编写可能是个挑战。这时，人工智能便派上了用场。您可以利用如ChatGPT之类的工具，将文章内容复制进去，让它帮助您准备适合视频的脚本。随后，对这个脚本进行编辑以符合您品牌的语调。此时，您所需要的只是一个愿意出镜的团队成员！
视频编辑工作也可能是一大难题，但AI技术同样能在这方面提供帮助。市面上有许多AI视频编辑工具能够自动剪辑掉不必要的停顿和填充词，生成吸引眼球的视频缩略图，甚至协助添加精彩的开头和结尾。
在鼓励员工分享品牌内容的同时，认识到他们并没有义务这样做是重要的。因此，提供适当的激励、培训和资源是关键。通过将员工塑造成有影响力的个体，不仅能够提升员工的个人形象和品牌忠诚度，还能有效地扩大公司内容的受众范围。此外，确保所有活动都符合公司的指导方针，并通过持续的监控和优化，以实现最佳的效果。与业内专家合作创建内容的一大优势在于，这些专家通常愿意在自己的平台上分享这些内容。这不仅能够提升他们的形象，还可以帮助他们建立和发展个人品牌。当员工对他们名下的内容感到自豪时，他们自然愿意与更广泛的受众分享。
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提供内容创作和分享的培训 组织培训，帮助员工学习如何在不同的社交媒体平台上有效地编写和分享内容。例如，可以教授他们如何在Twitter上创建引人入胜的线程，或在LinkedIn上发布专业帖子。
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利用生成式AI工具 使用AI技术将长篇文章转换成吸引眼球的摘要，从而激发读者的兴趣，促使他们进一步探索全文。
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奖励和表彰机制 对于那些积极参与内容创作和分享的员工，确保通过公司内部渠道如Slack或全体员工会议等公开认可他们的努力，并衡量他们的贡献对公司的具体影响。
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社交媒体研讨会 提供社交媒体研讨会作为一个可选参与的培训，帮助员工了解如何发展和扩展他们的个人品牌。
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制定明确的内容分享指导方针制定清晰的指导方针，界定哪些内容适合共享，强调使用包容性语言并保护客户信息，以维护品牌形象和客户信任。
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监控内容表现 使用社交媒体分析工具来监控内容的覆盖面和影响力，调整策略以更有效地与目标受众连接。
对品牌来说，真正的挑战不仅仅是跟上AI的快速发展，更重要的是要拥抱那些能够建立真正联系并赢得信任的人性化元素。品牌应该优先考虑真实性，将策略以用户为中心，利用真实个体丰富独特的视角和经验。这样，他们才能创造出不仅能够吸引观众注意，而且能够深刻共鸣并产生持久影响的内容。
在AI时代，人性化的内容营销不仅仅是锦上添花，它是必不可少的。品牌必须优先考虑内容的真实性，采用以用户为中心的策略，并利用真实的个人故事和独特视角来创建内容。这样不仅能够吸引观众，还能与之产生深刻的共鸣，实现持久的影响。
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